سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
في متجر ديورا.. رضاكم هو هدفنا
نحن نضمن سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة. إذا كان لديك أي مشاكل مع المنتج الذي قمت بشرائه، فيمكنك استبداله أو استرجاعه وفقاً لشروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع لدينا.
نعتز كثيراً بثقة عملائنا و جاهزون للإجابة على أي استفسارات تتعلق بالمنتجات أو سياساتنا. لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف.
حرصاً منا على خدمتكم فإن شروط الأستبدال والأسترجاع كالأتي:
_يسمح بالإسترجاع خلال مدة يومين من استلامك الطلب مع تحملك تكاليف الشحن و التوصيل.
_يسمح بالإستبدال خلال مدة ثلاثة ايام من استلامك للطلب مع تحملك تكاليف الشحن و التوصيل.
_لايسمح بإستبدال او إسترجاع المنتجات المفتوحة او المجربة نهائيآ.
كيفية إرجاع المنتجات:
عند رغبتكم باستبدال او أسترجاع أي منتج , كل ما عليكم هو :
التواصل مباشرة بخدمة العملاء عبر الواتساب
أو إرسال رسالة للبريد الإلكتروني: Diorastores00@gmail.com
وسيقوم فريقنا بالرد على طلبكم بشكل فوري ودون أي تأخير .
أعد تغليف المنتج بغلافة الأصلي وسلمه لمندوب شركة الشحن, وعند إستلامنا للمنتج سوف نعيد لك أموالك .
العطور لا تسترجع ولا تستبدل عند فتح سولفانها او كرتونها.
-سياسة الإلغاء
يحتفظ الموقع بالحق في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت من الأوقات دون الرجوع للعميل او اخذ موافقته لإلغاء الطلب.
الطلبات المدفوعة : في حالة اراد العميل الغاء الطلب بعد شحن الطلب يتم استرجاع المبلغ فور عودة الشحنة لمستودعاتنا
خلال 1-7 أيام عمل مخصوماً رسوم الشحن
الإجراءات وفقا لطريقة الدفع:
· أبل باي: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، يقوم المتجر بتحويل المبلغ إلى العميل وخصم تكلفة الشحن.
· مدى: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، يقوم المتجر بتحويل المبلغ إلى العميل وخصم تكلفة الشحن.
· البطاقة الائتمانية: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، يقوم المتجر بتحويل المبلغ إلى العميل وخصم تكلفة الشحن.
· تمارا: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، تتم إعادة المبلغ من تمارا بعد خصم مبلغ تكلفة الشحن.
· الدفع عند الاستلام: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله
سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 7 إلى14يوم عمل
شكراً لاختياركم موقع ديورا كوجهة لتسوقكم عبر الإنترنت. نتطلع دائماً إلى خدمتكم وتلبية احتياجاتكم.
